Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 17 de abril de 2026

1. Información del vendedor

Razón social: Loviz DC
RUC: 20512697560
Contacto: +51 926 909 439 (WhatsApp)
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Perú a través de servicios de courier confiables.

3. Costos de envío

Lima y Callao: S/8.00
Envío urgente (Lima y Callao): +S/2.00 adicionales (entrega al día siguiente)
Envío gratis a Lima y Callao: en compras mayores a S/70.00
Envío gratis a todo el Perú: en compras mayores a S/100.00
Provincias: el costo varía según destino. Te informamos el monto exacto por WhatsApp antes de confirmar tu pedido.

4. Tiempo de entrega

Producción: nuestros productos son personalizados. El tiempo de elaboración es de 1 a 3 días hábiles dependiendo del producto.
Envío estándar (Lima y Callao): 2 días hábiles después de la producción.
Envío urgente (Lima y Callao): entrega al día siguiente de finalizada la producción.
Provincias: de 3 a 7 días hábiles después de la producción, dependiendo del destino.

5. Proceso de compra

Todos los pedidos se realizan a través de WhatsApp.
Te enviamos una vista previa del diseño antes de iniciar la producción.
Una vez aprobado el diseño, procedemos con la elaboración.
El pago se realiza contra entrega (Lima y Callao) o por transferencia/Yape/Plin para envíos a provincias.

6. Política de devoluciones y cambios

Al tratarse de productos personalizados hechos a medida con la foto o diseño del cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el diseño ha sido aprobado e iniciada la producción, conforme al artículo 1.1 literal d) del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

7. Excepciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta un defecto de fabricación.
El producto recibido no corresponde al diseño aprobado previamente.
El producto llegó dañado durante el transporte.

En estos casos, el cliente debe comunicarse por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando fotos del producto recibido. Loviz DC evaluará cada caso y, de corresponder, procederá con el reenvío o reembolso.

8. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que aprobemos el diseño. Una vez aprobado e iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos por WhatsApp al +51 926 909 439.